Particularités de la Politique de Confidentialité sur 1Win

Lorsque vous utilisez nos sites web ou nos services, 1win recueillons certaines informations vous concernant. Voici comment :

• Informations que vous nous fournissez. Nous vous demandons parfois de partager des informations avec nous. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez, que vous passez un contrôle de sécurité ou que vous contactez notre équipe d’assistance, nous pouvons vous demander votre nom, vos coordonnées ou des documents ;
• Informations collectées automatiquement. Lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, l’appareil et le navigateur que vous utilisez, l’heure de votre visite et les pages que vous avez consultées. Cela nous aide à comprendre comment les gens utilisent notre site et à l’améliorer. Nous utilisons également des cookies et des outils tels que Google Analytics pour nous aider à collecter ces informations.
  Nous contrôlons également l’activité de votre compte et l’historique de vos transactions ;
• Informations provenant de tiers. Nous recevons parfois des informations vous concernant de la part de sources externes, telles que des prestataires de services de paiement ou des sites web accessibles au public. Ces informations nous aident à confirmer vos données et à améliorer la qualité de nos services.

Base juridique du traitement des données personnelles : nous n’utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?
Nous avons besoin d’utiliser vos données pour fournir nos services. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez, vous acceptez nos conditions générales. Nous avons également besoin de vos données pour traiter les transactions sur nos sites web.

Nous avons parfois besoin de collecter et d’utiliser vos données pour nous conformer à des réglementations légales. Il s’agit notamment des lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, au jeu responsable ou aux règles de notre licence de jeu.

Nous pouvons utiliser vos données si nous ou nos partenaires avons une raison commerciale valable, à condition que cela n’affecte pas injustement vos droits.
Dans certaines situations, nous n’utiliserons vos données que si vous nous donnez votre consentement, par exemple pour l’envoi de courriels de marketing.

Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins, en fonction de la situation. La base juridique de l’utilisation de vos données peut comprendre l’exécution d’un contrat, le respect d’exigences légales, des intérêts légitimes ou votre consentement. Voici comment nous les utilisons :

• Exploitation de nos sites web et de nos services. Pour nous assurer que tout fonctionne correctement et pour fournir les services que vous avez demandés ;
• Configuration et accès au compte. Pour vérifier votre âge, votre localisation, votre identité et votre statut d’auto-exclusion, et pour gérer votre compte ;
• Conformité légale. Pour suivre les règles légales, répondre aux exigences de la licence et aider à prévenir la fraude, le blanchiment d’argent ou le trucage de matchs ;
• Assistance à la clientèle. Pour vous aider à résoudre des problèmes techniques, à effectuer des paiements ou à répondre à d’autres questions liées au service ;
• Amélioration de nos services. Pour tester les fonctionnalités, analyser les performances et améliorer nos sites web et nos services ;
• Sécurité et équité. Pour détecter et prévenir les fraudes ou les abus, et pour garantir une utilisation équitable de nos services ;
• Analyse des données et rapports. Pour créer des rapports anonymes et des statistiques à des fins d’utilisation interne ou de partage ;
• Traitement des transactions. Pour traiter vos paiements et les activités de votre compte ;
• Prévention de la fraude et contrôles d’identité. Pour vérifier vos données et évaluer les risques en faisant appel à des tiers de confiance ;
• Jeu responsable. Pour surveiller les comportements de jeu et promouvoir un jeu plus sûr, conformément à la réglementation ;
• Pari et gestion des risques. Pour gérer les cotes et limiter l’exposition financière ;
• Application de nos conditions. Pour protéger nos droits en vertu des conditions que vous avez acceptées ;
• Opérations internes. Pour partager les données nécessaires au sein de notre groupe à des fins d’administration ou de modification de l’entreprise ;
• Communiquer avec vous. Pour envoyer des mises à jour, des promotions, du marketing (si vous avez donné votre accord) ou d’autres informations importantes.

Lorsque nous traitons et partageons vos données, celles-ci peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection lorsqu’elles sont traitées dans un autre pays.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous utilisons des méthodes approuvées, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour nous assurer que vos données restent protégées.

Il se peut que nous révisions cette politique de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons, généralement en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant un courrier électronique.

Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et avons mis en place de solides mesures techniques et organisationnelles pour les conserver en toute sécurité. Ces mesures sont les suivantes :

• Le cryptage des données. Toutes les données envoyées entre vous et nous sont cryptées à l’aide de la norme industrielle TLS (Transport Layer Security). Vos données sont également cryptées lorsqu’elles sont stockées sur nos serveurs et pendant les sauvegardes ou les transferts entre centres de données ;
• Accès limité. Seuls les employés, les sous-traitants et les agents autorisés qui ont besoin de vos données pour faire leur travail y ont accès ;
• Protection du réseau. Nous utilisons plusieurs niveaux de sécurité, tels que des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion, pour protéger nos systèmes. Notre sécurité est mise en place, contrôlée et maintenue selon les meilleures pratiques. Nous travaillons également avec des partenaires de premier plan en matière de sécurité afin de rester protégés contre les menaces mondiales ;
• Centres de données sécurisés. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données hautement sécurisés, avec des contrôles d’accès physiques stricts, une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, du personnel de sécurité et des contrôles de sécurité réguliers. Nous conservons également des copies de sauvegarde de vos données dans différents endroits afin de réduire le risque de perte ou de temps d’arrêt ;
• Surveillance continue. Lorsque nous traitons et partageons vos données, celles-ci peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection lorsqu’elles sont traitées dans un autre pays.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous utilisons des méthodes approuvées, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour nous assurer que vos données restent protégées.

Certaines données peuvent être supprimées à tout moment, d’autres sont automatiquement supprimées et d’autres encore sont conservées plus longtemps si nécessaire. Lorsque des données sont supprimées, nous veillons à ce qu’elles soient complètement supprimées ou conservées sous une forme anonyme. Elles resteront stockées jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Nous proposons des outils pour mettre à jour ou supprimer les données associées à votre compte, tels que :

• Mise à jour des informations personnelles ;
• Suppression d’un message de chat ;
• Suppression complète de votre compte.

Nous conserverons les données jusqu’à la clôture de votre compte, et jusqu’à cinq ans après la clôture, afin de respecter les obligations réglementaires et de vous défendre contre d’éventuelles réclamations.

Conservation à des fins spécifiques
Dans certains cas, nous pouvons conserver des données plus longtemps pour des raisons commerciales ou légales. Par exemple, si une personne s’auto-exclut de nos services, nous pouvions conserver ses données à des fins de jeu responsable. Nous pouvons conserver vos données plus longtemps pour :

• Protéger contre la fraude, les abus et les activités illégales ;
• Respecter les réglementations financières et résoudre les litiges ;
• Se conformer aux demandes légales ou réglementaires.

Assurer la continuité du service
Gérer les interactions telles que le support client ou les commentaires
Nous nous engageons à protéger vos données conformément aux lois applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679.

Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles :

• Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Vous pouvez demander que nous corrigeons toute information incorrecte ou obsolète ;
• Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format que vous pouvez utiliser ailleurs (par exemple, à des fins de sauvegarde).

Si nous utilisons vos données sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter, bien que nous puissions continuer à le faire s’il existe des raisons valables ou des exigences légales.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données (y compris votre compte) dans certaines situations, par exemple dans les cas suivants :

• elles ne sont plus nécessaires ;
• vous retirez votre consentement ;
• vous vous y opposez et nous n’avons aucune raison valable de les conserver ;
• elles ont été traitées illégalement ;
• ou la loi nous oblige à les supprimer.

Dans certains cas, il se peut que nous devions conserver vos données pour des raisons juridiques ou commerciales.

Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser vos données, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous pouvons continuer à les traiter si nous avons d’autres raisons valables.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriels de marketing en cliquant sur « unsubscribe » dans le message ou en nous contactant à l’adresse [email protected].

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez exercer vos droits en modifiant les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l’adresse [email protected]. Il se peut que nous vous demandions de confirmer votre identité avant d’agir.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, veuillez nous le faire savoir. Nous examinerons votre problème et ferons de notre mieux pour y répondre rapidement.